سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 7  أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.

- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.

- القطع الكهربائية لا يمكن استبدالها او استرجاعها بعد التركيب.

- جميع السلع المعدلة او التالفة او الطلبات الخاطئة  من قبل العميل لاتسترد ولا تستبدل.

- في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. 

- نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي أرسلت فيه طلب الإلغاء.

 لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية  :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه بعد مطابقة المنتج وتأكيد صحة الطلب
2- حدوث كسر او عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

*ملاحضة / نوصي بعدم استخدام أو تركيب المنتج في حال تعرضه لأي تلف أو ضرر أثناء الشحن. وفي حال تم استخدام أو تركيب المنتج بعد استلامه بحالة غير سليمة،

فإن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تحدث للعميل نتيجة لذلك.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية.

1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل أصبح لا يريد المنتج

4- وجود خطأ في عنوان العميل او العنوان غير دقيق مما أدى الى فشل تسليم الطلب للعميل

* ملاحضة / يتم خصم عمولة مع رسوم الشحن والتوصيل للطلبات عن طريق خدمة تمارا وتابي

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب ( 00966557757616) أو على الايميل ( [email protected]):

• رقم تليفون العميل.

• اسم العميل.

•رقم الطلب المراد استبداله أو استرجاعه.

• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

يتم إسترداد المبلغ المسترجع بعد وصول القطعة للمخزن وفحصها والتأكد من سلامتها.